任何一款产品能占领市场，都离不开该产品的良好的用户使用体验，微信这款网络应用产品从飞信、飞聊等产品脱颖而出获得成功，很大程度上并非依赖于腾讯QQ，而是其自身的产品特性吸引了众多的网友。那么，获得巨大成功后难道就没有了后顾之忧了么？常言说的好：未雨绸缪，居安思危。微信7月22日的这次【大暑】日意外“中暑”，就引发了除湿机厂家-工业除湿机品牌-杭州川田电器的诸多思考。

    7月22日，是二十四节气大暑的日子，伴随着腾讯掌门人荣登中国首富的宝座，其旗下的热门手机端即时通讯工具——微信，却不应景地给了马化腾一个意外的“惊喜”——“中暑”躺趴下了，导致近五亿的微信用户的“信生活”被迫中断。一些媒体如此戏称，不用微信就手抽筋的部分“信欲亢进者”生不如死，用微信工作的广大“信工作者”也措手不及。史上规模最大的微信用户集体“晕菜”的一幕就此出现。人民日报、央视新闻微博分别予以“重量级”转发、报道，引发数以万计的转发、评论，一位中央媒体评论员说，“我和我微信上的小伙伴们惊呆了，失散了……”

    微信“中暑”的几个小时，暴露出来的不只是微信的不稳定，还有整个虚拟社交网络的脆弱，以及我们对这个虚拟世界日益加重的依赖。在这个信息已经碎片化的现代社会中，我们是不是该反思一下：当微信“中暑”，当微博“歇菜”，当电脑断电、手机断网、电话断线，我们是否还能找到连接彼此的工具？没有微信的生活，你会更快乐还是更无措？

    也许，这次微信的意外“中暑”，随着时间的流逝会被渐渐淡忘。毕竟一切都得朝前看，日子还得往下过，但是对于微信的整个运营团队而言，却是个需要永远牢记的日子。如何加强产品使用的安全性，如何完善产品的使用体验，如何丰富产品的功能性，永远是一个需要企业紧抓不放的管理课题。意外的发生只可【一】，不可【再】。

    除湿机厂家-工业除湿机品牌-杭州川田电器认为，从微信的这次意外“中暑”中，能学到很好的营销经验和危机公关教训。应该总结的教训大致分为三点：

    1、时时刻刻如头悬利剑，把客户的利益放在首位。消费者的权益包括售前咨询、使用体验、售后服务，微信的这次故障据说是光缆被工程施工挖掘机挖断才导致事故发生。笔者以为需要仔细分析原因避免再一次发生，不能单纯从工程商的野蛮施工为微信的责任寻找推脱的理由。我认为除湿机厂家在为客户提供服务时，做得较好。川田除湿机为了更好的服务于各行各业，在全国各大中城市都设有办事处，面对面提供产品咨询、除湿机产品的机型选配、工业除湿机的售后维护等。

    2、危机发生后的处置措施。微信近五亿的用户，不容许腾讯在故障发生之后拖拖沓沓，处置不当，否则影响很大。虽然这次微信故障仅仅几个小时就恢复正常了，但对于那些【无信】就毫无生活情趣的【信工作者】来说，一定是【度秒如年】了。除湿机品牌-川田电器对于工业除湿机-调温除湿机-转轮除湿机等系列产品的故障处置，都能做到同城有服务网点的区域，确保市区内24小时内上门服务，郊区县市48小时上门服务。更推出人性化的质保服务：厂家有偿延保服务。

    3、免费的售前咨询，确保消费者买到高性价比的相应机型，并提供完善的环境温湿度解决方案，一站式解决环境空气的温湿度调节需求，让消费者深入了解除湿机的使用功能、维护常识，使客户正确认识什么样的除湿机价格才是真正的【高性价比】，避免进入选购误区而被无良商家所忽悠，更是有责任的除湿机厂家应尽的义务。